Отказ от услуг и возвраты

1. Как отказаться

До оплаты пользователь может закрыть checkout: заказ не считается оплаченным. После оплаты заявление об отказе или возврате направляется на support@nutrifor.pro.

В обращении укажите email аккаунта, номер заказа, дату и сумму платежа, выбранную услугу, причину и контакт. Не отправляйте полный номер карты, CVC/CVV, банковские пароли или коды подтверждения.

2. Проверка обращения

Продавец сверяет заявителя, заказ, статус оплаты, момент и объём предоставленного доступа, технические события и законные основания. Для защиты может потребоваться разумное подтверждение владения аккаунтом или платежом.

Каждое обращение рассматривается индивидуально. Обязательные права потребителя, включая права при непредоставлении или ненадлежащем оказании услуги, сохраняются.

3. Сумма возврата

Размер возврата определяется применимым законодательством, причиной отказа и фактически оказанной частью услуги. Если закон допускает удержание документально подтверждённых расходов или стоимости оказанной части, расчёт сообщается пользователю.

Сам факт получения доступа не является безусловным запретом любого возврата. При возврате пользователь не сохраняет доступ к возвращённой части услуги.

4. Способ и срок

При одобрении продавец инициирует возврат через Robokassa на исходное платёжное средство, когда это технически возможно, либо согласует законный альтернативный способ. Автоматический возврат по одному нажатию не обещается.

Срок определяется законом, проверкой обращения, возможностями Robokassa, банка и платёжного метода. После инициирования продавец не контролирует межбанковский срок зачисления.

5. Доступ, чек и споры

После полного возврата доступ может быть прекращён; при частичном — скорректирован. Продавец корректирует сведения о расчёте и чек НПД по закону.

При несогласии пользователь вправе направить уточнённую претензию и использовать способы защиты по законодательству Российской Федерации.

Продавец и оператор данных

Большакова Юлия Васильевна

Статус: Физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая)

ИНН: 583704755985

Место ведения деятельности: г. Москва

Email: support@nutrifor.pro

Телефон: +7 910 403-91-42